CPGRAMS - केंद्रीकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली (CPGRAMS) एक Online Platform है जो नागरिकों को सेवा वितरण से संबंधित किसी भी विषय पर सार्वजनिक अधिकारियों के समक्ष अपनी शिकायतें दर्ज कराने के लिए 24×7 उपलब्ध है। यह भारत सरकार और राज्यों के सभी मंत्रालयों/विभागों से जुड़ा एक एकल पोर्टल है। प्रत्येक मंत्रालय और राज्यों की इस प्रणाली तक भूमिका-आधारित पहुंच है। CPGRAMS नागरिकों के लिए Google Play स्टोर के माध्यम से डाउनलोड किए जा सकने वाले स्टैंडअलोन मोबाइल एप्लिकेशन, UMANG और कॉमन सर्विस सेंटर CSC के साथ एकीकृत Mobile App के माध्यम से भी उपलब्ध है।
CSC के माध्यम से CPGRAMS करने के लिए चरण दर चरण मार्गदर्शिका नीचे देखें
- DIGITAL SEVA PORTAL(CSC ) पर लॉगिन करें
- CPGRAMS पर क्लिक करें
- DIGITAL SEVA CONNECT पर क्लिक करें
- लॉज(Lodge ) पब्लिक ग्रीवेंस टैब पर क्लिक करें
- CHECK बॉक्स पर टिक करें और SUBMIT पर क्लिक करें
- उस विभाग का Select करें जिसके लिए शिकायत उठाई जानी है
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